Fixalys attache de l'importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique, en langage clair, quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Le responsable du traitement est l'association FIXALYS (association loi 1901, SIREN 109 103 671, RNA W441008142), dont le siège est situé 4 Rue de la Mairie, 44660 Fercé. Contact pour toute question relative à vos données : fixalys@gmail.com.
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Compte | Prénom, nom, adresse e-mail, identifiant de votre compte Colleqta, date de dernière connexion | Transmises par Colleqta lors de votre connexion, avec votre accord |
| Coordonnées | Numéro de téléphone, adresse postale | Saisies par vous lors d'une demande de réparation |
| Commande | Prestation et option choisies, modèle de l'appareil, description de la panne, tarif, statut, date et version des CGV acceptées | Saisies par vous ou par l'atelier |
| Échanges | Messages échangés dans la discussion d'une commande, notes de l'atelier | Vous et l'atelier |
Ce que nous ne collectons pas : aucun mot de passe (la connexion est assurée par Colleqta), ni le pseudonyme, ni l'avatar. Selon les autorisations demandées, Colleqta peut nous transmettre des informations de profil supplémentaires (par exemple la date de naissance) : Fixalys ne les enregistre pas. Nous ne collectons aucune donnée sensible.
Les données contenues dans l'appareil que vous nous confiez ne sont pas collectées : elles ne sont consultées que si l'intervention l'exige (voir les CGV, article 20).
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gérer votre compte et votre connexion | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Traiter votre demande, réaliser la réparation, vous contacter, assurer le suivi et la restitution de l'appareil | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Facturer, tenir la comptabilité, faire jouer les garanties légales | Obligation légale |
| Conserver la preuve de l'acceptation des CGV et défendre nos droits en cas de litige | Intérêt légitime |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux | Intérêt légitime |
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires ou de prospection. Nous ne faisons aucun profilage et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
Fixalys ne transfère aucune donnée en dehors de l'Union européenne.
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte, coordonnées, échanges, historique de vos commandes | Tant que votre compte existe. Un compte sans connexion depuis 3 ans (et sans commande en cours) est automatiquement anonymisé. |
| Demandes annulées et discussions | Supprimées en même temps que votre compte. |
| Commandes réalisées, après suppression du compte | Conservées sous forme anonyme, sans lien avec une personne, pendant 10 ans (obligations comptables, garanties), puis supprimées. |
| Cookie de session | Durée de votre visite. |
Que se passe-t-il quand vous supprimez votre compte ? Vos nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse et identifiant Colleqta sont effacés, vos discussions et vos demandes annulées sont supprimées, et le texte libre de vos commandes réalisées (description de la panne, notes) est effacé. Il ne reste que des lignes de commande anonymes (prestation, prix, date) qu'il n'est plus possible de rattacher à vous. Si vous revenez plus tard, un nouveau compte est créé.
Fixalys n'utilise qu'un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement du site (maintien de votre connexion et sécurité des formulaires). Il ne sert à aucun suivi et ne nécessite pas de consentement. Le site ne contient aucun outil de mesure d'audience, aucun cookie publicitaire et aucun contenu hébergé chez un tiers : les icônes et les images sont servies directement par Fixalys, sans requête vers un service externe.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer directement :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – cnil.fr/fr/plaintes.
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Aucun mot de passe n'est stocké. L'accès au panel d'administration est réservé à des comptes nominatifs authentifiés par Colleqta, et les actions sensibles (suppression de compte, export) sont protégées contre les requêtes frauduleuses. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous la notifierions à la CNIL dans les 72 heures et vous en informerions si le risque est élevé.
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment si nos traitements évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour les Conditions générales, consultez les CGV/CGU et les mentions légales.
